Политика возвратов

1. Общие условия возврата

Мы стремимся предоставлять качественный сервис, однако понимаем, что могут возникать ситуации, когда использование AI Validator невозможно по объективным причинам. Данная политика описывает случаи, в которых возможен возврат средств.

AI Validator предоставляет цифровые услуги и доступ к цифровому контенту, который считается предоставленным с момента получения Пользователем доступа к соответствующему функционалу.

2. Случаи, когда возврат не производится

В соответствии с законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») и спецификой цифровых услуг, возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Факт оказания услуги: Пользователь уже воспользовался платным функционалом (например, сгенерировал отчёт, провёл анализ ниши или потратил токены). Услуга считается полностью оказанной в момент предоставления результата или списания баланса за конкретную операцию.
• Субъективная оценка результатов: Несогласие Пользователя с результатами анализа (например, низкий «score» идеи) не является признаком ненадлежащего качества услуги. Сервис предоставляет независимую объективную оценку на основе алгоритмов, и результат не может корректироваться в целях удовлетворения субъективных ожиданий Пользователя.
• Начало использования после оплаты: Пользователь получил доступ к Личному кабинету и платным функциям. С этого момента обязательства Сервиса по предоставлению доступа к платформе считаются частично исполненными.
• Прошедший период подписки: Если Пользователь не отменил подписку заранее и период уже начался, оплата за фактически прошедшее время с момента продления до момента обращения не возвращается.

3. Отмена подписки и её действие

Пользователь имеет право в любой момент отказаться от продления платной подписки в настройках Личного кабинета.

• Доступ до конца периода: При отмене подписки доступ к услугам и платному функционалу сохраняется у Пользователя до завершения уже оплаченного периода (месяца или года).
• Отсутствие возврата при отмене: Денежные средства за неиспользованные дни/часы текущего оплаченного периода при добровольном отказе от продления подписки не возвращаются.

4. Основания для возврата денежных средств

5. Процедура оформления возврата

Для рассмотрения заявки на возврат Пользователь должен направить запрос на электронную почту ak@aivalidator.ru с темой «Запрос на возврат».

В заявке необходимо указать:

• Email, на который зарегистрирован аккаунт.
• Дата и сумма платежа.
• Номер транзакции или чек (скриншот).
• Подробная причина возврата (описание технической проблемы или ошибки).

Заявки рассматриваются Администрацией в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае положительного решения возврат осуществляется на то же платёжное средство, с которого производилась оплата, в сроки, установленные банком и платёжной системой (обычно от 3 до 30 дней).

6. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику возвратов. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.